北京監(jiān)控系統(tǒng)維保
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視頻保安監(jiān)控維保是指為了解決用戶已安裝的各安防系統(tǒng)出現(xiàn)故障不能及時排除及日常維護(hù)所提供的服務(wù)。我公司對以上所有設(shè)備提供硬件維修、系統(tǒng)維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)，通過對上述監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行規(guī)范化的預(yù)防性維護(hù)，維持監(jiān)控系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性及可使用率，對存在的問題及突發(fā)故障提供及時有效的技術(shù)支持、完善的解決方案和事后防范機(jī)制，使設(shè)備和系統(tǒng)保持或迅速恢復(fù)其良好的工作狀態(tài)，努力消除產(chǎn)生故障的薄弱環(huán)節(jié)，使系統(tǒng)更趨于穩(wěn)定、安全、合理和高效。其工作內(nèi)容主要有：
1、維護(hù)保養(yǎng)所有硬件設(shè)備，保障監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行；
2、對所有硬件設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)軟件各種故障的恢復(fù)流程及應(yīng)急措施合理有序；
3、以上內(nèi)容在服務(wù)前、服務(wù)后都形成規(guī)范的技術(shù)文檔資料，同時,我中心還會在此基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)雙方技術(shù)人員之間經(jīng)常性的技術(shù)交流，提高客戶技術(shù)人員的日常維護(hù)水平和對基本問題的解決能力。
定期要派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到客戶現(xiàn)場對其安防系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查維護(hù)。檢查的主要內(nèi)容包括：
系統(tǒng)硬件各部分的檢查。
系統(tǒng)性能檢查及優(yōu)化。
檢查系統(tǒng)的備份情況并幫助用戶制定備份策略。
如有必要，工程師應(yīng)及時為客戶的系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)安裝和恢復(fù)。
工程師應(yīng)經(jīng)常性主動打電話給客戶工程師，及時了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況。另外，還需做好如下工作：
1、認(rèn)真查看設(shè)備的運(yùn)行狀況，詢問和做好從起用時間到本次維護(hù)/維保之前所發(fā)生的事故記錄；
2、依據(jù)查看記錄，認(rèn)真分析設(shè)備的老化（陳舊）程度，評估維護(hù)/維保期間所須更換的部件情況。
3、針對客戶的反饋意見，提出季度維修/維保計(jì)劃；
4、做好全年維護(hù)/維保記錄，力爭做到以下有效保證：
a、針對多發(fā)故障或特殊故障的情況下，維保部對常用設(shè)備在產(chǎn)品維修期間提供備用品，盡量保證系統(tǒng)的無縫運(yùn)營。
b、定期服務(wù)：維保部每每月為客戶提供不少于1次的固定維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
c、季度匯總一次維護(hù)/維保記錄，由使用方（客戶）做評定、簽字。
d、認(rèn)真整理和保管好維護(hù)/維保記錄，以**手現(xiàn)場資料向客戶移交。
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